CPE Famili-Gard'Estrie | Public

Politique de confidentialité et de sécurité de ce Site Internet

(Mon site W)

NOUS VOUS INVITONS À LIRE ATTENTIVEMENT LES STIPULATIONS
SUIVANTES QUI LIENT CONTRACTUELLEMENT TOUT UTILISATEUR DE CE
SITE INTERNET

Le respect de la confidentialité des renseignements personnels et de la vie privée est un principe reconnu par la loi et nous savons combien il est important pour vous.

Nous voulons qu'en visitant notre Site Internet et en utilisant ses services, votre expérience se déroule en toute sécurité et que vous vous sentiez rassurés à cet égard.

En utilisant notre Site Internet, vous pouvez parfois nous adresser des renseignements à caractère personnel. Nous sommes soucieux d'assurer la protection de cette information ainsi que le respect de votre vie privée. Nous contrôlons donc rigoureusement la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués.

Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour vous expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Ainsi, la présente Politique énonce notamment:

•
le type d'information que nous collectons,
•
comment nous la protégeons,
•
la manière dont cette information est utilisée,
•
et les choix dont vous disposez à cet égard.

Nous recueillons des informations à caractère personnel uniquement si vous les communiquez volontairement sur le Site Internet. Si vous ne souhaitez pas communiquer tout ou partie de l'information requise à l'écran ou s'il vous importe de conserver la confidentialité de tout type d'information, vous pouvez vous abstenir de la communiquer, à l'exception des informations obligatoires et qui sont indispensables à l'opération du Site Internet.

En utilisant le Site Internet, vous acceptez de vous conformer aux stipulations de la présente Politique.

1 DÉFINITIONS

1.1
Renseignement à caractère personnel
Dans la compréhension de la présente convention, un renseignement à caractère personnel est une information qui permet d'identifier un individu utilisateur du Site Internet.
1.2
Renseignement à caractère collectif (non personnel)
Un renseignement qui est saisi par un utilisateur, mais qui ne permet pas de l'identifier est un renseignement collectif. À titre d'exemples, ce genre d'information peut comprendre votre code postal; des données non personnelles lorsque vous visitez notre Site Internet, comme le type de navigateur que vous utilisez ou l'URL de renvoi; des renseignements sur la clientèle qui sont résumés en un format cumulé non personnel à des fins statistiques et de recherche.

2 COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS À CARACTÈRE PERSONNEL

2.1
Finalité de la collecte de renseignements à caractère personnel
Nous utiliserons l'information à caractère personnel que vous nous fournissez uniquement pour satisfaire aux motifs pour lesquels elle nous aura été communiquée. Elles nous permettent d'ouvrir un compte à votre nom, de vous joindre, de personnaliser nos rapports avec vous et, si vous nous y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l'information sur le Site Internet et sur ses produits et services de façon personnalisée.
Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à différentes fins transactionnelles dont notamment :
- •
  satisfaire à vos demandes de services ou d'information;
- •
  vous offrir un soutien en vue de répondre à vos questions ou à vos plaintes;
- •
  effectuer des sondages afin d'améliorer nos services;
- •
  mesurer et améliorer l'efficacité de notre Site Internet;
- •
  détecter les tentatives de fraude et les erreurs et vous protéger contre la fraude et les erreurs;
- •
  personnaliser notre contenu en ligne ou nos offres de produits et services en fonction de vos préférences;
- •
  vous offrir, si vous nous le demandez, des services additionnels.
2.2
Renseignements à caractère personnel susceptibles d'être recueillis
Lors de la saisie de vos renseignements à caractère personnel, les renseignements susceptibles d'être conservés et archivés par nous sont, par exemple, les suivants :
Renseignements fournis par vous-même
Vous nous fournissez des renseignements personnels lorsque vous effectuez une recherche, envoyez des commentaires, participez à un concours, répondez à un questionnaire ou contactez notre service à la clientèle. Par exemple, vous nous fournissez des renseignements personnels lorsque vous entrez des renseignements dans Votre Compte (il se peut même que vous ayez créé plus d'un compte, si vous avez utilisé plus d'une adresse électronique pour naviguer sur le site); lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par un autre moyen; lorsque vous remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation à un concours; lorsque vous nous transmettez des évaluations. Ce faisant, vous pouvez nous avoir fourni des renseignements comme vos nom, adresse et numéro de téléphone; les renseignements relatifs à votre carte de crédit; les nom, adresse et numéro de téléphone de personnes à qui vos achats ont été expédiés; le contenu des évaluations et des courriels que vous nous avez fait parvenir ainsi que certains renseignements financiers.
Renseignements recueillis automatiquement
Parmi les renseignements que nous recueillons et analysons, citons l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur au réseau Internet, votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique, votre mot de passe, les renseignements relatifs à votre système et à vos connexions, tels que le type et la version de votre fureteur, le réglage de l'heure en fonction de votre fuseau horaire, les types et versions des logiciels additionnels à votre fureteur, votre système d'exploitation et la plateforme. Nous analysons également le parcours URL complet vers, via et depuis notre Site Internet, y compris la date et l'heure de connexion, votre numéro de témoin (cookie) ainsi que le numéro de téléphone à partir duquel vous avez appelé notre service à la clientèle. Nous utilisons également des renseignements de navigation comme les témoins, les témoins Flash (également appelés Flash Local Shared Objects) ou d'autres renseignements du même type sur certaines parties de notre Site Internet à des fins de prévention de la fraude ou autres. Durant certaines de vos visites, il se peut que nous utilisions des outils logiciels comme JavaScript pour mesurer et recueillir les renseignements liés à votre session, y compris les temps de réponse des pages Internet, les erreurs de téléchargement, le temps passé à la consultation de certaines pages, les renseignements liés à l'interaction avec la page (comme le défilement, les clics effectués et l'effet de survol) ainsi que les méthodes employées pour sortir de la page. Nous pouvons également recueillir des renseignements techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.
Téléphone cellulaire
La plupart des appareils cellulaires offrent à leurs utilisateurs la possibilité de désactiver les services de localisation. Ces contrôles se trouvent fort probablement dans le menu des réglages de l'appareil. Si vous avez des questions sur la façon de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de communiquer avec votre fournisseur de service de téléphonie cellulaire ou avec le fabricant de votre appareil.
Renseignements provenant d'autres sources
Nous pouvons recevoir d'autres sources le genre de renseignements suivants : mise à jour de vos coordonnées de la part de tiers, que nous utilisons pour corriger vos renseignements figurant dans vos dossiers et optimiser nos communications avec vous; ainsi que des renseignements sur votre historique de crédit, que nous utilisons aux fins de détecter et de prévenir la fraude et d'offrir certains services de crédit ou services financiers à certains clients.
Renseignements auxquels vous avez accès
Les renseignements auxquels vous avez accès facilement sur notre Site Internet comprennent les renseignements mis à jour permettant de vous identifier (vos nom, adresse électronique, mot de passe, préférences de communication, carnet d'adresses, etc.), ainsi que vos options de communication par courriel.
Occasionnellement, nous pouvons vous demander de fournir de l'information complémentaire comme votre âge, votre date de naissance, votre sexe, votre profession…
2.3
Consentement de l'utilisateur
Nous ne collectons aucun renseignement à caractère personnel d'un individu ou d'une entreprise sans avoir obtenu son accord à le fournir, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l'utilisation de vos renseignements personnels comme l'énonce la présente Politique.
- 2.3.1
  Consentement explicite
  Ce consentement est exprimé de façon claire et explicite lorsque vous utilisez le Site Internet ou fournissez des informations. Vous serez ponctuellement invité à donner votre consentement explicite, en cochant une case, par exemple pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications et publicités, pour indiquer votre acceptation des modalités d'utilisation du Site Internet ou d'un amendement contractuel.
- 2.3.2
  Consentement tacite
  Dans d'autres cas, nous pourrons obtenir votre consentement tacite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par le biais d'une action que vous avez prise ou d'une action que vous avez décidée de ne pas prendre. Cela survient généralement lorsque l'objectif de l'utilisation de vos renseignements personnels vous est raisonnablement apparent et évident.
- 2.3.3
  Retrait de votre consentement
  Vous pouvez nous aviser en tout temps que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement en ce qui a trait à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Nous satisferons à votre demande en tenant compte des contraintes juridiques et contractuelles.
2.4
Divulgation des informations recueillies
- 2.4.1
  Principe
  Nous ne divulguons à des tiers aucun renseignement personnel vous concernant sans votre consentement préalable. Vos coordonnées personnelles ne seront pas transmises à des tiers dans le but de vous expédier des messages électroniques de la part d'autres annonceurs ou compagnies. Les annonceurs n'ont, en aucun temps, accès aux renseignements confidentiels vous concernant sans votre autorisation expresse.
  Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à caractère personnel à des « courtiers en information » ou à toute autre tierce partie. Toutefois, dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons partager certains de vos renseignements personnels avec notre famille corporative et des tiers qui collaborent avec nous ou comme il est permis ou exigé par la loi.
- 2.4.2
  Fournisseurs de services
  Nous pouvons faire appel à des tiers pour gérer un aspect de nos opérations commerciales ou plus, y compris le traitement des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel à une entreprise externe, nous concluons des contrats ou utilisons d'autres moyens appropriés pour nous assurer que vos renseignements personnels sont utilisés conformément à la présente Politique.
  Nous pouvons par exemple partager des renseignements personnels avec des tiers qui exécuteront des services en notre nom : envoi de communications de marketing, exécution de sondages, vérification et validation de renseignements que vous nous avez fournis et prestation de services de soutien à la clientèle.
  Nous avons pris des mesures techniques pour prévenir l'utilisation frauduleuse de vos renseignements sur notre Site Internet et avons adopté les procédures d'authentification normalisées de l'industrie pour vous protéger lorsque vous utilisez notre Site Internet.
- 2.4.3
  Renseignements partagés entre les entreprises mères, filiales et divisions
  Nous pouvons partager les renseignements recueillis sur notre Site Internet avec des entreprises mères, filiales ou divisions à des fins commerciales internes conformément à la présente politique de confidentialité.
- 2.4.4
  Vente ou transfert d'entreprise
  Tout renseignement que nous détenons à votre sujet pourrait être transféré ou divulgué à un acheteur ou à un acheteur potentiel en cas de vente, de cession ou de transfert de nos affaires ou de nos éléments d'actif, en tout ou en partie. Si un tel transfert devait survenir, nous déploierions des efforts raisonnables pour tenter de s'assurer que le cessionnaire utilisera vos renseignements conformément à la présente Politique.
- 2.4.5
  Divulgation conformément à la loi
  Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels comme le permet ou l'exige la loi. Une cour de justice ou une autre entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements peut nous obliger à divulguer ces renseignements. Si des motifs raisonnables nous laissent croire que les renseignements pourraient se révéler utiles dans le cadre d'une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous pouvons divulguer les renseignements aux organismes chargés de l'application de la loi et à d'autres organismes d'enquête appropriés.
- 2.4.6
  Divulgations particulières aux partenaires
  Nous pouvons partager l'information non personnelle sous une forme statistique avec nos partenaires et les utilisateurs de notre Site Internet afin de mieux saisir les tendances et les intérêts des utilisateurs dans un contexte d'étude de marché ou dans le but de vous fournir de meilleurs services personnalisés (voir pour plus de détails la section « Cueillette automatique d'informations » ci-dessous).
2.5
Durée de conservation des renseignements à caractère personnel
Sauf avis contraire, les fichiers contenant des renseignements à caractère personnel ne sont conservés que pour la durée nécessaire à l'accomplissement de la finalité pour lequel ils ont été collectés.
2.6
Accès, correction et retrait de renseignements à caractère personnel
Vous pouvez avoir accès à vos renseignements à caractère personnel en tout temps à partir de la Zone « Mon profil » et vous pouvez en tout temps y valider ou modifier ou demander de modifier vos renseignements personnels.
Vous pouvez également compléter ces procédures en communiquant directement avec nous si vous souhaitez fermer votre compte.
Enfin, vous pouvez en tout temps demander que l'information vous concernant soit corrigée ou retirée, et ce, sans qu'aucune justification ne soit requise.
2.7
Autres communications
- 2.7.1
  Sondages
  Nous pouvons utiliser les coordonnées recueillies en ligne pour effectuer des sondages et des études de marché occasionnels. Ces sondages sont effectués sur une base volontaire et vous pouvez refuser d'y participer.
- 2.7.2
  Publicité
  Nous proposons à nos utilisateurs sur une base périodique des bulletins et du matériel promotionnel. Si vous choisissez de vous inscrire, nous recueillerons vos coordonnées, comme votre nom et votre adresse électronique. Ces coordonnées serviront exclusivement à vous envoyer les bulletins et le matériel promotionnel que vous avez demandés. Vous avez en tout temps la possibilité de vous exclure des listes ou de vous désabonner à toute source d'information.

3 CUEILLETTE AUTOMATIQUE D'INFORMATIONS

Dans certains cas, nous recueillons automatiquement des renseignements.

3.1
Notre Site Internet
Lorsque vous naviguez sur notre Site Internet, nous pouvons recueillir l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure de votre accès à notre Site Internet, l'adresse Internet du site qui vous a directement renvoyé à notre Site Internet, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du Site Internet que vous visitez, les pages lues et les images affichées sur notre Site Internet et le contenu que vous avez téléchargé à partir de notre Site Internet. Ces renseignements sont utilisés pour gérer et améliorer généralement notre Site Internet et notre système.
3.2
Fichiers-témoins (Cookies)
Il s'agit de petits programmes transférés sur le disque dur de l'ordinateur des utilisateurs qui permettent de connaître la fréquence de ses visites ainsi que les activités ayant retenu son attention.
Comme la plupart des sites Internet, nous recueillons également de l'information sur vous et sur votre utilisation de notre Site Internet au moyen de « cookies ». Ce sont des témoins inoffensifs en ce qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle.
Ce type d'information recueillie, qualifiée « d'information collective » ne permet pas de vous identifier personnellement ni de vous contacter. En revanche, elle nous aide à créer de manière dynamique sur notre Site Internet un contenu et des publicités spécialement conçus pour vous. Nous utilisons des témoins afin notamment d'établir l'achalandage du Site Internet, de transmettre des informations qui s'avéreront utiles à son service de marketing, et de personnaliser l'utilisation future que vous ferez du Site Internet. Cette information nous permet également d'établir des statistiques sur le nombre d'utilisateurs de notre Site Internet et sur les rubriques qu'ils consultent.
La section « Aide » de la barre d'outils de la plupart des fureteurs vous indiquera comment empêcher votre fureteur d'accepter de nouveaux « cookies », comment être avisé lorsque vous recevez un nouveau « cookie », ou comment bloquer tous les « cookies ». Les « cookies » vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions essentielles de notre Site Internet et nous vous recommandons de les laisser activés.
Les commanditaires et les annonceurs peuvent également utiliser les « cookies » lorsque vous sélectionnez leur annonce. Sachez toutefois que nous ne sommes pas en mesure de contrôler leur utilisation des « cookies » ni la manière dont ils exploitent l'information qu'ils obtiennent ainsi. Si vous souhaitez bloquer ou supprimer ces programmes, la plupart des navigateurs vous fournissent une méthode pour y parvenir.
3.3
Renseignements de contrôle du Site Internet
Dans le cadre du développement de nos services, nous pourrions compiler des rapports de contrôle qui comprennent des données démographiques sur les utilisateurs et les modèles d'achalandage et les partager avec nos publicitaires et d'autres partenaires. Aucun renseignement de contrôle de ces rapports n'est lié à l'identité ou aux autres renseignements personnels d'un utilisateur. Pour nos propres recherches, nous pourrions lier les renseignements de contrôle aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs de notre Site Internet. Si jamais un tel lien est établi, tous les renseignements liés seront traités comme des renseignements personnels et seront exclusivement utilisés et divulgués conformément à la présente Politique.
3.4
Liens vers d'autres sites Internet
Des liens vers d'autres sites ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre Site Internet. Soyez assurés que nous ne leur communiquons aucune information personnelle qui pourrait leur permettre de vous identifier.
Il arrive ainsi que notre Site Internet propose des liens vers d'autres sites ou de la publicité émanant de publicitaires indépendants. Ces sites Internet ainsi que leurs publicitaires, ou tout autre publicitaire travaillant pour le compte de ces sites, utilisent certaines technologies pour envoyer les publicités qui apparaissent sur notre Site Internet directement dans votre moteur de recherche. Ils reçoivent alors automatiquement votre adresse IP. Ils utilisent également des cookies, Javascript, des balises (appelées aussi action tags ou gifs à pixel unique), et d'autres technologies leur permettant de mesurer l'efficacité de leur publicité et d'en personnaliser le contenu.
Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Internet ou ressource Internet. Nous déclinons toute responsabilité au sujet de ces sites ou ressources Internet ainsi qu'au sujet de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Si vous vous connectez à un autre site à partir du nôtre, toute information que vous dévoilerez sur ce site ne sera plus protégée par notre Politique. Nous n'avons pas accès ni aucun contrôle sur les cookies ou autres outils qu'ils utilisent. Nous vous invitons donc à consulter attentivement les politiques particulières de chaque site que vous visitez pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

4 SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous souhaitons ainsi protéger l'information à caractère personnelle en notre possession contre toute perte, usage impropre ou modification non autorisée. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez en ligne soient divulguées sans faute de notre part et sans votre consentement. Nous déclinons toute responsabilité eu égard au fait que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de grossière négligence de notre part.

En prenant la décision de fournir de l'information à caractère personnel, vous devez être conscient(e) des risques inhérents à la transmission d'information sur Internet.

Néanmoins, nous tenons à ce que votre information à caractère personnel demeure confidentielle dans toute la mesure du possible. C'est la raison pour laquelle nous avons mis en place un système complet qui combine des techniques de protection performantes.

4.1
Éléments techniques
Nous avons instauré des mesures de sécurité s'appuyant sur des technologies éprouvées et répondant aux standards internationaux afin d'aider à assurer l'intégrité et le secret de l'information à caractère personnel lors de sa transmission via Internet. Les équipements que nous utilisons sont toujours à la fine pointe de la technologie afin d'offrir en tout temps un Site Internet et des transactions sécuritaires.
La solution logicielle et la structure de données qui s'y rattachent ne sont pas accessibles sans authentification. Les données dans la base utilisent des solutions de cryptage reconnues. Lorsque les données confidentielles sont à l'extérieur de la base de données et doivent être diffusées sur Internet, une encryptions 128 bits de type « Secure Socket Layers » (SSL), très sécuritaire et mondialement reconnue dans le domaine des transactions bancaires, est utilisée.
De plus, notre Site Internet a reçu un certificat SSL à validation étendue (Extended Validation – EV) qui confirme que nous respectons les protocoles de sécurité normalisés de l'industrie. Pour préserver votre sécurité en ligne, vérifiez toujours si vous naviguez sur un site authentique en utilisant les outils de validation certifiés disponibles sur votre navigateur. Il s’agit habituellement d’indicateurs visuels comme un cadenas et de la couleur verte dans la barre d’adresse du site web.
Enfin, nos serveurs sont protégés par une technologie de type coupe-feu et une procédure de sauvegarde assure la préservation des données.
4.2
Conservation et transmission
Toutes vos données personnelles sont cryptées par SSL au moment de leur saisie, ce qui rend une lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Aucune information personnelle, incluant votre nom, adresse etc., ne circule ouvertement sur l'Internet.
Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique. Nos normes de conservation satisfont aux paramètres suivants. Nous détruisons vos renseignements lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements qui permettent de vous identifier pour les rendre anonymes.
Aucune information relative à des cartes de crédit n'est conservée sur nos serveurs.
4.3
Sécurité et efficacité du réseau
Nous ne garantissons pas une efficacité ni une sécurité totale. Il est possible qu'un pirate informatique réussisse à pénétrer sur nos serveurs. Il est donc important de garder à l'esprit, AVANT D'UTILISER VOTRE IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET /OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur notre Site Internet, qu'il est toujours possible qu'un individu malintentionné accède aux serveurs et utilise, à ses fins propres, certains renseignements personnels laissés par les utilisateurs. EN AUCUN CAS nous ne pourrons être tenus responsables d'actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelques dommages ou perte directe ou indirecte que cela pourrait occasionner à un utilisateur. Le Site Internet peut par ailleurs subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des évènements indépendants de notre volonté.
4.4
Collaboration requise de l'utilisateur à la sécurité générale des usages et transactions
La sécurité est une responsabilité partagée. En tant qu'utilisateur, vous devez également adopter des pratiques d'utilisation sécuritaire.
- 4.4.1
  Mode sécurisé
  Ainsi, vous pouvez vérifier si vous êtes en mode sécurisé en vous assurant que le lien URL (adresse Internet) commence par https:// plutôt que http:// L'icône représentant un cadenas de votre fenêtre de navigation vous confirmera que vous êtes bien en mode sécurisé.
- 4.4.2
  Mot de passe
  Il est important que vous empêchiez tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Vous êtes l'unique responsable de préserver le caractère privé de votre mot de passe et des renseignements sur votre compte. Il est de votre responsabilité également de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur et/ou de votre mot de passe et/ou de toute atteinte à la sécurité et à prendre toutes les mesures à votre portée pour vous assurer de conditions de sécurité optimales lorsque vous utilisez notre Site Internet.
  Nous n'envoyons jamais de messages ou courriels non sollicités vous demandant votre mot de passe ou vous demandant de mettre des renseignements sur votre compte à jour (tentatives d'hameçonnage). Soyez vigilants et signalez-nous toute fraude par courriel.
- 4.4.3
  Installation de logiciel
  Si vous choisissez d'accéder à un logiciel grâce aux liaisons offertes sur le site, vous devez prendre les précautions nécessaires pour détecter et éliminer d'éventuels virus et vous assurer que le logiciel est compatible avec votre ordinateur. Vous devez également vous assurer que vous disposez de copies de sauvegarde à jour de tout le contenu enregistré sur votre disque dur avant d'installer tout logiciel. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou envers quiconque pour tout dommage ou toute perte pouvant être causé, directement ou indirectement, en tout ou en partie, par le téléchargement de toute page Internet ou de tout logiciel ou autre et par la transmission de toute information dans le cadre de l'utilisation de ce Site Internet.
- 4.4.4
  Fermeture de session
  De manière générale, il est important de fermer votre session dès que vous avez fini d'utiliser notre Site Internet ou lorsqu'en cours de session vous devez quitter momentanément votre poste et le laisser sans surveillance. Pour fermer une session de façon sécuritaire, vous devez vous déconnecter, vider la mémoire cache puis fermer votre navigateur. Ainsi, nous vous recommandons :
  - •
    de terminer votre session en cliquant sur Se déconnecter en haut de l'écran;
  - •
    de vider votre mémoire cache à la fin de chaque session. La mémoire cache est une mémoire temporaire dans laquelle votre ordinateur conserve localement les renseignements que vous avez consultés durant une session. Lorsque vous rappelez ces renseignements, l'ordinateur les extrait de cette mémoire plutôt que de leur site d'origine. La mémoire cache permet ainsi d'augmenter la rapidité d'affichage des renseignements que vous consultez au fil de votre navigation. Par conséquent, à l'issue d'une session, il est possible que la mémoire cache de votre ordinateur contienne des renseignements personnels; et
  - •
    de mettre un terme à votre session et de fermer votre navigateur à la fin de chaque session. Cette façon de faire vous permet de détruire toutes les copies des pages Internet emmagasinées sur votre disque dur et, ainsi, de prévenir toute intrusion inopportune ou accidentelle dans vos comptes.
  Ces opérations sont encore plus importantes si vous partagez avec d'autres utilisateurs le poste informatique à partir duquel vous effectuez vos transactions.
  Nous ne pouvons en aucun temps être tenus responsables de toute perte ou dommage survenant par suite du défaut de respecter une des obligations du présent paragraphe. Vous êtes tenu d'assurer la protection et la sauvegarde de vos données et équipements informatiques.

5 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

5.1
Modifications
Pour tenir compte des changements des services que nous offrons, des changements technologiques et de l'évolution des lois, nous pouvons modifier cette Politique à tout moment sans préavis. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des segments de cette Politique lorsque nous le jugeons nécessaire. Si c'est le cas, nous vous le notifierons dans une mise à jour du document sur notre Site Internet. Nous vous encourageons à examiner périodiquement cette Politique de manière à demeurer informé des modifications qui pourront y être apportées. En continuant à accéder et à utiliser le Site Internet, vous reconnaitrez avoir accepté ces modifications et les modalités de la Politique alors en vigueur.
Lorsque nous mettrons à jour la Politique, nous changerons la date pour indiquer l'entrée en vigueur des modifications.
Si vous êtes en désaccord avec cette Politique, dans son ensemble ou avec certaines de ses dispositions, ou si vous êtes ultérieurement en désaccord avec les modifications qui pourraient y être apportées, veuillez quitter immédiatement le Site Internet et surtout ne faites aucune saisie de renseignements à caractère personnel vous concernant sur ce Site Internet.
5.2
Demande de renseignements ou plainte
Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels que nous gérons. Si vous avez des questions, des problèmes ou des plaintes au sujet de la présente Politique ou des pratiques de notre organisation ou une plainte à formuler à ce sujet, communiquez avec nous par le biais de la section « Nous joindre » de notre Site Internet.
Nous répondrons à votre demande ou étudierons votre problème dès que possible, mais au plus dans les 30 jours après la date de réception de votre demande. Si une plainte est justifiée, nous prendrons les mesures nécessaires, y compris la modification de nos politiques et pratiques, s'il y a lieu.

*Rappel important au sujet des communications par courriel :

Notez que les courriels envoyés sur le réseau Internet public ne sont pas protégés. Si vous nous envoyez directement un courriel à partir de votre propre compte de courriel, le contenu n'est pas encrypté. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous envoyer de renseignements de nature délicate (comme un numéro de carte de crédit) par courriel non chiffré. Nous ne sommes pas responsables de votre envoi de renseignements personnels par courriel sur le réseau Internet public.

Dernière mise à jour : 26 février 2016